Возврат деталей в SPparts на Павелецкой

Любой возврат деталей  подлежит предварительному согласованию с менеджером. Согласование производится только по электронной почте. Заявку на возврат необходимо отправить по адресу:  spparts.paveletskaya@bk.ru  . В письме должны присутствовать следующие пункты:

  1. Ф.И.О. заказчика
  2. Номер и дата заказа
  3. Причина возврата:

- пересортица (неверное вложение)

- некомплект (не позднее 3-х дней с момента получения)

- заводской брак детали

- видимые механические повреждения детали

  1. Фото детали и упаковки со всеми стикерами и наклейками
  2. Квитанция об оплате

 После согласования с соответствующим отделом и сотрудником Вы выбираете способ отправки в наш адрес и производите соответствующие действия, завершающим этапом которых  будет получение нами Вашей посылки:

  1. Грузовая компания.  Уточните наши реквизиты у Вашего менеджера, оплатите отправку, заблаговременно проинформируйте нас об отправке, поскольку грузовая компания берет плату за хранение. Ознакомиться со списком грузовых компаний можно в разделе доставка.  
  2. Почтовая пересылка.  Уточните наши реквизиты у Вашего менеджера, оплатите отправку, заблаговременно проинформируйте нас об отправке, поскольку почта берет плату за хранение

Возврат денежных средств производится с момента получения груза в офис компании Spparts.  Клиентам, производившим оплату по безналичному расчёту, выплата производится на расчётный счёт.

Внимание! В случае несоблюдения условий по отправке возвратов (неоплата, несогласование и т.д.) посылки встречаться не будут. В этом случае претензии по не встреченным посылкам и ответственность за возврат нами приниматься не будут.  Возврат деталей производится лишь при условии сохранения товарного вида запчасти, упаковки и наличием на упаковке или детали ВСЕХ наклеек и лейблов. Несоблюдение требований к возврату деталей влечет за собой отказ в возврате. В случае обнаружения посылок с деталями, которые не были предварительно согласованы и оформлены на возврат, ответственность за данные посылки мы не несем.

Возврат денежных средств.

Денежные средства возвращаются на основании письменного заявления.  Возврат осуществляется тем же способом,  что и получение денежных средств. Если оплата была произведена  наличными, то  возврат наличными.  Если  безналом, то и возврат безналом.

При возникновении вопросов, связанных с оформлением заявок, свяжитесь с Вашим персональным менеджером по телефону 8 (495) 215-29-11  или по e-mail: spparts.paveletskaya@bk.ru