Возврат деталей и оплаты в SPparts.ru Комсомольск на Амуре
Возврат деталей в SPparts.ru Комсомольск на Амуре
Любой возврат деталей подлежит предварительному согласованию с отделом по работе с клиентами. Согласование производится только по электронной почте. Заявку на возврат необходимо отправить по адресу sppartskms@mail.ru . В письме необходимо указать:
- Ф.И.О. заказчика
- Номер заказа
- Причина возврата:
пересортица (неверное вложение)
некомплект (не позднее 3-х дней с момента получения)
заводской брак детали
видимые механические повреждения детали
- Фото детали и упаковки со всеми стикерами и наклейками
- Квитанция об оплате
После согласования с соответствующим отделом и сотрудником Вы выбираете способ отправки в наш адрес и производите соответствующие действия, завершающим этапом которых, будет получение нами Вашей посылки:
- Курьерская доставка, сообщите адрес, время, контактную информацию отправителя для забора груза (действительно только для г. Москвы)
- Грузовая компания, уточните наши реквизиты в нашем отделе по работе с клиентами, оплатите отправку, заблаговременно проинформируйте нас об отправке, поскольку грузовая компания берет плату за хранение. Ознакомится со списком грузовых компаний можно в разделе доставка.
- Почтовая пересылка, уточните наши реквизиты в отделе по работе с клиентами, оплатите отправку, заблаговременно проинформируйте нас об отправке, поскольку почта берет плату за хранение
Возврат денежных средств производится с момента получения груза в офис компании Spparts. Клиентам, производившим оплату по безналичному расчёту, выплата производится на расчётный счёт.
Внимание! В случае несоблюдения условий по отправке возвратов (не оплата, не согласование и т.д.) посылки встречаться не будут. В этом случае претензии по не встреченным посылкам и ответственность за возврат нами не принимается. Возврат деталей производится лишь при условии сохранения товарного вида запчасти, упаковки и наличием на упаковке или детали ВСЕХ наклеек и лейблов. Несоблюдение требований к возврату деталей влечет за собой отказ в возврате. В случае обнаружения посылок с деталями, которые не были предварительно согласованы и оформлены на возврат, ответственность за данные посылки мы не несем.
Возврат денежных средств.
Денежные средства возвращаются на основании письменного заявления, образец которого будет выслан Вам на электронную почту. Возврат осуществляется тем же путем, как была произведена оплата.
При возникновении вопросов, связанных с оформлением заявок, свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами по телефону +7 (963) 820-10-30, 8 (4217) 30-10-30 или по электронной почте: sppartskms@mail.ru